Politique de confidentialité
Merci de visiter le site Internet de SMVR 2 Visions et de prendre connaissance de cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement pour connaître les changements qui pourraient y être apportés.

TRANSMISSION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le présent paragraphe traite de la politique de SMVR 2 Visions qui exploite le Site quant à la protection des informations personnelles.
Le site Internet ne recueil aucun renseignement personnel sans que le visiteur y ait consenti. Il respecte ainsi la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. Pour une lecture de la loi, visitez cette page web :
www.publicationsduquebec.gouv.qc.ca

Le visiteur qui fourni une information comme son nom complet, son code postal, son courriel et/ou son numéro de téléphone, le fait en connaissance de cause et de façon éclairée, et accepte les termes et conditions du site.

En général, vous n'avez pas à fournir de renseignements personnels. Les seules exceptions s'appliquent à certains services qui, eux, peuvent vous en demander, par exemple, lors d'une demande de conseil. Dans ce cas, des dispositions strictes ont été prises pour que le site soit sécurisé.

Les messages électroniques sont traités avec confidentialité. Si vous transmettez des renseignements personnels par courriel, en remplissant un formulaire en ligne non sécurisé ou en vous inscrivant à une liste de diffusion, soyez assuré que :
- Le site Internet utilisera seulement le courriel de l'usager dans le but pour lequel il a été recueilli et auquel l'usager a consenti (par exemple : recevoir un courriel mensuel)
- Le site Internet ne transmettra aucun renseignement à un autre organisme ou tierce partie. SMVR 2 Visions ne vendent ou ne distribuent pas les listes de courriels.
- Le site Internet ne transmettra aucun renseignement à un autre organisme ou tierce partie. SMVR 2 Visions ne vendent ou ne distribuent pas les listes de courriels

LIENS EXTERNES
SMVR 2 Visions ne peut garantir que ces sites représentent en tout ou en partie ses conditions d'utilisation et l'engagement de confidentialité. De plus, nous n'endossons aucun matériel, réclames ou produits promus dans les sites Internet gérés par une entité autre que SMVR 2 Visions.

Conditions générales d'utilisation
Ce site Web est accessible à toute personne ayant accès à Internet. L'accès au service et aux sites et l'utilisation de ceux-ci sont sujets aux modalités des présents accord de l'utilisateur et avis de droits d'auteurs ainsi qu'à toutes les lois et règlements pertinents régissant les droits d'auteurs et les marques de fabrique. Par votre accès au service et aux sites, vous acceptez, sans limitation ni qualification aucune, toutes les modalités du présent accord de l'utilisateur. SMVR 2 Visions se réserve le droit de modifier ces modalités à tout moment. Les modifications figureront sur cet écran. En utilisant le service et les sites, vous convenez, à l'avance, d'accepter toute modification.

La documentation utilisée et affichée sur le service et sur les sites, y compris, sans que cette liste ne soit limitative, tout texte, logiciel, photographies, graphiques, illustrations et oeuvres d'art, vidéo, musique et sons, ainsi que noms, logos, marques de fabrique et de service, appartiennent à SMVR 2 Visions, à ses fournisseurs ou à ses membres et sont protégés par les lois régissant le droits d'auteurs, les marques de fabrique et toute autre loi. Il est permis de visualiser tout contenu relatif aux activités et programmes uniquement en vue de l'usage personnel, non commercial du visiteur. Vu que certains contenus concernant le site de SMVR 2 Visions sont présumés être sa propriétés, l'utilisateur convient de ni modifier, reproduire, disséminer, vendre, publier, répandre ou faire circuler tout tel matériel, sans obtenir au préalable et par écrit la permission de SMVR 2 Visions.

Vous assumez personnellement le risque de votre utilisation du service et des sites. Ni SMVR 2 Visions ni aucun de ses dirigeants, agents, représentants ou membres ne seront tenus responsables vis-à-vis de vous ou de qui que ce soit pour toutes pertes ou blessures ou dommages directs, indirects, incidents, conséquents, spéciaux, punitifs ou autres dommages semblables résultant de votre accès au service et aux sites ou de votre utilisation de ces derniers ou de l'impossibilité d'y accéder ou de les utiliser ou des informations disponibles sur le service et les sites ou résultant de toutes actions prises à la suite de ou comme conséquence de toute information disponible sur le service et les sites. Vous renoncez par les présentes à toute revendication contre SMVR 2 Visions et ses dirigeants, employés, agents, représentants et membres résultant de votre utilisation du service et des sites et des informations y figurant.

Tous les textes, logiciels, photographies, graphiques et autres documentations de toute nature disponibles sur ce site Web sont fournis par SMVR 2 Visions (414 Boulevard St-Germain, Rimouski, Québec, G5L 3N4).

VOS RESPONSABILITÉS D'UTILISATEUR
- L'utilisateur est défini comme toute personne ayant un accès au site quelque soit le lieu où il se trouve et les modalités de connexion au site.
- L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et déclare les accepter sans réserve et s'engage à les respecter.
- L'utilisateur accepte également l'ensemble des conditions générales d'utilisation du seul fait de son accès au Site.

En tant qu'utilisateur du site Internet smvr2visions.com, l'utilisateur reconnaît avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu'elle est en parfait état de fonctionnement. SMVR 2 Visions se réserve le droit de poursuivre en justice tout utilisateur qui, par son attitude ou la violation de la présente charte porterait un préjudice quelconque à SMVR 2 Visions.

Pour bénéficier d'une sécurité maximale Il est conseillé d'utiliser la version la plus récente d'un navigateur conforme aux exigences de sécurité (protocole SSL à chiffrement de 128 bits) et effacer la mémoire cache de votre ordinateur après avoir transmis vos données

Nous vous recommandons également de prendre des précautions pour maximiser votre protection.

- Utilisez un navigateur Web qui satisfait aux exigences reconnues en matière de sécurité dont notamment SSL 3.0.

- Tenez à jour votre navigateur et votre système d'exploitation en appliquant les correctifs offerts sur le marché.

- Adressez-vous au fournisseur de votre navigateur et de votre système d'exploitation pour obtenir plus de détails à ce sujet.

- Utilisez un logiciel antivirus sur votre poste de travail et mettez-le à jour régulièrement. N'oubliez pas de balayer ou vérifier périodiquement les données de votre ordinateur à la recherche de virus.

- N'hésitez pas à installer un logiciel pare-feu.

- Fermez toujours la session lorsque vous avez terminé vos transactions.

- Fermez toujours toutes les fenêtres de votre navigateur lorsque vous quittez Internet pour effacer toute information qui pourrait subsister dans la mémoire tampon.

Sauf pour les services en ligne, SMVR 2 Visions utilise le service de Google Analytics. Ce dernier requiert dans sa politique de confidentialité, que SMVR 2 Visions transmette cette information : « Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google inc. (Google). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l'utilisation du site par ses gestionnaires. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de ces données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Nous vous rappelons que ce service d'analyse (Google Analytics) n'est pas utilisé pour les services en ligne.

Ne divulguez jamais votre mot de passe ou votre code d'accès personnel. Vous êtes responsable de l'information que vous nous acheminez ainsi que du maintien de la confidentialité de vos données d'identification.

SMVR 2 Visions ne peut être tenue responsable d'un usage non autorisé de ceux-ci. Si la confidentialité de ces renseignements venait à être compromise, veuillez nous en aviser le plus tôt possible afin de prévenir une utilisation frauduleuse de votre identité.

DÉSABONNEMENT DE MATÉRIEL PROMOTIONNEL

Vous pouvez également retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous malgré le fait que vous avez consenti à la collecte, l'utilisation et/ou la divulgation de l'Information comme indiqué dans ce document. Le cas échéant, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre infolettre en cliquant sur le lien « désabonner » qui figure au bas de toute communication reçues par voie électronique.

Politique de retour, échange et rabais

Cette politique vise à assurer le mieux-être de notre clientèle et nous permette de lui offrir des produits et des services de qualité, à des prix raisonnables.

ARTICLES NON RETOURNABLES
- Quadriporteurs et fauteuils
- Produits et aides techniques pour incontinence
- Produits d’hygiène
- Produits en contact avec la peau
- Produits adaptés, moulés, sur mesure ou sur commande
- Produits en liquidation, en solde ou en vente finale
- Marchandise ayant été utilisée/portée, usée, égratignée, modifiée ou endommagée.

PROCÉDURES POUR RETOUR OU ÉCHANGE
- Limite de 30 jours ouvrables suivant la date de la facture originale.
- La marchandise doit être intacte, dans son emballage original intact, et retournée à l’une de nos succursales avec la facture originale d’achat (aucune photocopie ne sera acceptée).
- Les modes de retour sont l’échange ou un remboursement.
- Des frais de remise en inventaire de 15%, selon la marchandise, seront appliqués.
- La clientèle institutionnelle doit, au préalable, obtenir un numéro d’autorisation de retour auprès de la succursale où la transaction a eu lieu.

NE SONT PAS REMBOURSABLES
Les frais d’expédition ou de transport, ne sont pas remboursables, sauf pour les erreurs de livraison, lesquelles doivent nous avoir été signalées au plus tard 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages encourus lors du transport pour le retour de la marchandise et vous suggérons d’utiliser un transport assuré.

POLITIQUE DE RABAIS ET COUPONS
Tous les rabais indiqués dans nos publicités, promotions, coupons rabais et autre matériel promotionnel ne s’appliquent qu’aux produits en magasin, à prix régulier seulement et ne peuvent être jumelés à aucune autre promotion ni offre spéciale. Sauf si mentionné clairement, aucun rabais ne peut être appliqué sur les produits suivants : fauteuils autosouleveurs; fauteuils autoblocants; quadriporteurs/triporteurs; lits; lève-patients; produits sur commande; produits sur mesure; produits/services rendus à l’extérieur de nos magasins.

Aucun rabais ne sera appliqué sur une facture antérieure.

Pour tout commentaire ou suggestion, contactez notre Service à la clientèle au 1 866 923-9225 ou écrivez-nous